Preguntas frecuentes
1. ¿CÓMO RECIBIRÉ EL ANTIVIRUS?
La distribución de los productos de ESET es electrónica, esto es, usted recibirá en el correo electrónico que nos ha indicado durante el proceso de compra toda la documentación relativa a su compra y a la utilización del producto.
Recibirá la factura de su compra, los enlaces necesarios para la descarga del fichero de instalación y las claves personalizadas relativas a su licencia.
Los pedidos recibidos en Sábados, Domingos o Festivos, y en general fuera del horario de oficina en España, serán procesados el primer día no festivo.
2. ¿LA VERSIÓN BUSINESS INCLUYE LA ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA?
La versión business (a partir de 5 licencias) incluye de série y de forma gratuita ESET REMOTE ADMINISTRATOR que permite la administración centralizada desde un servidor Windows. Entre otras características presenta:
- Administración centralizada.
- Instalación remota de ordenadores y actualizaciones.
- Análisis remoto.
- Supervisión avanzada.
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3. DIFERENCIAS ENTRE NOD32 BUSINESS y ESET SMART SECURITY BUSINESS
Smart Security Business además de tener antivirus y antispyware (como NOD32 antivirus Business) tiene un cortafuegos personal y un antispam inteligente para Outlook, Outlook Express, Thunderbird y otros populares clientes de correo.
En ambos casos, la versión business permite configurar el antivirus en servidores de ficheros Windows e introducir ESET REMOTE ADMINISTRATOR para la administración centralizada.
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4. ¿QUÉ TIPO DE SOPORTE OFRECEN?
Los usuarios registrados de ESET NOD32 cuentan con soporte técnico gratuito en España durante el período de vigencia de la licencia.
- El soporte teléfonico con Eset España a través de un teléfono 902 en horarios de oficina (días laborables, de 9:30 - 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas, excepto festivos).
- Soporte profesional vía correo electrónico.
- Acceso a documentación actualizada y manuales de referencia.
5. POSEO UNA LICENCIA DE OTRO FABRICANTE ¿TENGO ALGUNA VENTAJA O DESCUENTO AL CAMBIARME?
Si usted está trabajando con un antivirus y quiere pasarse a NOD32 tendrá acceso a descuentos especiales, accediendo al precio de renovación (30 % de descuento respecto al precio de adquisición PVP) A partir de 5 licencias
Esta oferta es válida si nos envía la factura de compra del actual producto y se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto actual está vigente
- En la factura de compra se reflejan los datos del usuario final
- Adquirir un número de licencias igual o superior al que tiene contratado con su actual antivirus.
- A partir de 10 licencias
Los usuarios finales dispondrán gratuitamente del tiempo restante de vigencia del anterior producto (como máximo un año), más el que le corresponde por la compra del producto. En ningún caso, se ofrecerán más de 2 años de licencia desde el día de la compra del producto.
6. DESCUENTOS PARA ENTIDADES PÚBLICAS Y CENTROS DE ENSEÑANZA
Aquí se engloban descuentos especiales para centros de enseñanza y administraciones públicas con descuentos de hasta el 50 % - a partir de 25 licencias. En las renovaciones, el 50 % de descuento se sigue aplicando sobre el importe de la licencia nueva (PVP). CONSÚLTENOS.
